推动党建业务深融合，践行服务群众零距离---刘 敏

推动党建业务深融合，践行服务群众零距离

刘 敏

  在全面推进健康中国建设、深化公立医院综合改革的时代背景下，如何将党的政治优势、组织优势转化为医疗服务的发展优势与治理效能，是各级公立医院面临的核心课题。特别是对于承上启下的县级医院而言，其服务能力直接关系到基层群众的健康获得感。然而，在实践中，党建工作与业务工作“两张皮”的问题依然存在，党建引领往往停留在原则性要求，缺乏深度融入中心工作的有效载体和长效机制。

  与此同时，随着我国疾病谱变化，心脑血管病、癌症、慢性呼吸系统疾病等重大慢性病已成为威胁群众健康的主要问题。湖北省卫建委针对健康突出问题提出了“323”攻坚行动，为公立医院党组织发挥作用提供了清晰的任务导向和融合切入点。基于此，林区人民医院党总支开始探索“党建+”模式，创新开展“党建+服务质量提升”专项行动。

  一、构建“一支部一品牌”的组织创新与品牌矩阵

  党支部是党的组织体系的基本单元，也是党建与业务融合最直接的实践平台。为使融合“落地生根”，推行 “一支部一品牌” 创建活动，引导7个党支部结合自身科室特点和群众需求，打造特色鲜明、务实管用的党建服务品牌，通过制定创建方案、明确目标任务、组织交流分享，引导各支部从“政治建设、组织生活、党员教育、工作载体”等方面进行系统规划，确保品牌创建有方向、有内涵。例如，大外科党支部推出“肿瘤防治到机关”服务，普及肿瘤防治核心知识20余场次，发放问卷调查表500余份，建立高风险人群数据资料库，定期随访管理，长期监测，切实推动“323肿瘤防治”攻坚行动落地见效。

  二、探索品牌矩阵下的差异化健康服务路径

  院党总支改变了过去工作任务“自上而下”单向分配的模式，鼓励各党支部主动“揭榜挂帅”，围绕“323”攻坚行动中的具体难点和群众反映强烈的就医痛点，自主申报党建服务项目。在党总支的统筹下，各支部围绕医疗资源下沉服务、诊疗流程、特殊人群关爱、健康促进等内容形成了覆盖不同服务场景和人群的品牌矩阵。例如，针对影像报告等待时间长的问题，门诊党支部主动立项，组织信息统计中心通过手机建立线上阅片系统，将CT检查等候时间缩短40%。这种“支部选题、组织保障、党员攻关”的模式，极大地激发了基层组织围绕中心工作思考和行动的内生动力。

这种基于品牌矩阵的差异化路径，使党建工作精准对接了群众多层次、多样化的健康需求，将党组织的服务功能具体化为可感知、可评价的医疗服务项目。

  三、党建引领成效在临床诊疗活动中进一步突显

  在各项服务活动中，党员医护工作者始终冲在最前面。他们不仅带头参与志愿服务，更在技术攻关、流程优化、疑难问题解决中发挥骨干作用。医院设立了“党员示范岗”，在关键服务窗口和岗位上亮明身份、作出承诺。在社区义诊中，党员专家耐心为居民解读检查报告，提供个性化健康指导；在院内，党员带头优化诊疗流程，落实“一窗办理”、“先诊疗后付费”等便民举措。党员的先锋模范作用，成为带动全院服务水平提升的“最强引擎”。

  经过一年多的实践，“党建+服务质量提升”专项行动取得了显著成效，具体体现在服务量、群众获得感、满意度等多个维度。医院7个党支部围绕各自品牌，累计开展各类惠民服务活动百余场，直接惠及群众万余人次。服务形式从传统的院内坐诊，扩展到社区筛查、家庭随访、线上咨询、健康讲堂等，服务半径从医院延伸至居民“家门口”。例如，通过对筛查出的高危人群实施定期随访，实现了疾病防治的全程管理。

  专项行动直面患者就医过程中的“急难愁盼”问题。通过推广一系列便民服务，如完善门诊“一站式服务中心”、优化院内就诊流程、推行检查检验结果互认、解决停车难问题等，有效减少了患者奔波和等待时间。医院患者满意度从行动前的约92%提升至96.5%，其中对服务态度、就医流程、医疗收费等方面的满意度提升尤为明显。这一数据变化，是党建工作成效最直观、最有力的体现。

  四、党建与业务融合创新实践结果与应用

  通过将党支部打造成攻关克难的“战斗堡垒”，将党员身份转化为优质服务的“信用背书”。精准的任务对接，成功将“323”攻坚行动转化为党组织具体可执行的项目，使党建工作与国家战略、群众需求同频共振；有效的组织赋能：“一支部一品牌”机制赋予了基层党组织更大的自主权和创新空间，激发了内生动力；坚实的党员带头：通过设立示范岗、领办项目等，让党员的先进性在服务一线得到彰显和检验，形成了强大的带动效应。让党建工作不再是抽象的政治学习，而是与每一位医护人员的日常工作、与每一位患者的就医体验紧密相连。医务人员在服务群众中锤炼了党性，党组织在推动发展中凝聚了人心，实现了 “党建强、业务精、服务优” 的协同共进。

  本次专项活动核心在于构建一个 “党总支定方向、党支部创品牌、党员作表率、群众得实惠” 的闭合循环系统。未来，可以进一步推动党建与医院现代管理制度、信息化建设、医德医风建设、医院文化塑造的更深层次融合。例如，利用大数据分析患者不满意点，由相关支部精准立项整改；将党建品牌建设与医院战略规划更紧密地结合，使党的组织力真正成为驱动公立医院改革创新、提升治理能力的核心力量。

  实践表明党建工作不仅是公立医院保持正确发展方向的“导航仪”，更是提升服务质量、破解发展难题的“推进器”。通过将党建深度融入医疗服务全过程，以组织力提升服务力，不仅显著提高了患者满意度，更在解决群众健康突出问题的过程中，彰显了公立医院党组织的使命担当。这一探索为新时代加强公立医院党的建设、推动其高质量发展提供了具象而生动的基层答案。

（作者单位：林区人民医院党政综办）